Ноксвилл, штат Теннесси, мужчина неделями ждет замены запчастей для инвалидной коляски

автор: Дон Дэйр

Размещено: 29 августа 2023 г., 17:10 по восточному времени.

Обновлено: 29 августа 2023 г., 17:10 по восточному времени.

НОКСВИЛЛ, Теннесси (УЭТ) – Инвалид из Ноксвилля спрашивает, почему так долго доставлялись запчасти для его инвалидной коляски.

Уилл Робертс заказал новые колеса для своей четырехлетней инвалидной коляски больше месяца назад. Он обратился в WATE, потому что боится, что шина полностью порвется, и он не сможет пользоваться своим креслом. После того, как WATE сделала запрос дистрибьютору мобильного оборудования в Ноксвилле, Робертсу сообщили, что запасы запчастей на местном складе исчерпаны из-за пандемии.

Внутренняя трубка правого колеса вышла из корпуса инвалидной коляски Роберта, из-за чего кресло стало шатким, и ему было трудно его толкать. Он прикован к инвалидной коляске с подросткового возраста. Робертс был показан в специальном выпуске WATE «Большие братья и старшие сестры» 29 лет назад, когда он учился в начальной школе. У него генетическое заболевание, называемое наследственной спастической параплегией или HSP.

«Я хочу знать, когда починят мою инвалидную коляску, чтобы я мог комфортно передвигаться, не беспокоясь о том, что я упаду назад», — сказал Робертс.

«Если вы посмотрите, я хочу сказать, что твердый резиновый корпус разваливается посередине. Он раскололся, и резиновая часть внутри корпуса осталась открытой. Если колесо сломается, я не смогу ни кататься на стуле, ни куда-либо идти», — сказал Робертс. "Это страшно. Если мое колесо поворачивается, и я не удерживаю равновесие в инвалидной коляске, балансируя свой вес, инвалидная коляска откатывается назад».

Подлокотники на его стуле тоже разваливаются.

«Если вы оглянетесь назад, это будет трудная оболочка для этого. Пена разорвана. Это только благодаря тому, что я так держал руку на протяжении четырех лет», — сказал Робертс.

Кресло было изготовлено компанией Sunrise Medical. По данным отраслевых источников, бренд Quickie является самой популярной индивидуальной инвалидной коляской на рынке. Стоимость, уплаченная Medicare и Medicaid за кресло Робертса, составила 16 175 долларов, когда оно было куплено четыре года назад. Робертс зарегистрирован на TennCare. Его мобильность зависит от инвалидной коляски, поскольку он находится в ней 98% времени.

Его инвалидное кресло было заказано и доставлено офисом NuMotion в Ноксвилле. Корпоративная компания считается одним из ведущих в стране поставщиков мобильных устройств и их ремонта. 24 июля он связался с NuMotion, чтобы получить запасные колеса.

«Директор действительно позвонил мне и сказал, что в последнее время поставок от производителя не поступало. Они писали им по электронной почте и звонили им, но я до сих пор ничего не услышал. По мнению NuMotion, они являются посредниками», — сказал Робертс.

WATE зашел в офис в день нашего интервью с Робертсом и спросил о задержке. Мы не получили ответа, но через час Робертс сказал, что ему позвонили. Он сказал, что компания NuMotion сообщила ему, что колеса Sunrise, производитель, получили свои колеса 11 августа. Робертс сказал, что вице-президент NuMotion сообщил ему, что детали готовы к отправке из Калифорнии 27 августа и должны быть здесь в течение трех дней. Это было семь дней назад.

Днем 29 августа компания NuMotion позвонила Робертсу. Ему сказали, что приехали запасные колеса и подлокотники, и их установят 30 августа.

Робертс сказал, что ремонт его инвалидной коляски будет произведен у него дома, поэтому ему не придется ехать в офис в Ноксвилле. Он сказал нам, что, хотя ждать прибытия новых запчастей более пяти недель было неприятно, он благодарен, что они наконец здесь. Он сказал, что после ремонта кресло будет намного легче передвигать.

Представлять на рассмотрение