Зары нет

Политика международного модного бренда Zara, запрещающая использование тележек, подверглась критике на этой неделе, когда сотрудники их филиала в торговом центре Cresta отказались сделать исключение из правила и разместить в тележке ребенка с легочной гипертензией, у которого кислородный баллон был в тележке.

Шаакира Бодхания рассказала The Daily Vox, что пыталась войти в магазин в среду 21 июня вместе со своей семилетней дочерью Хумайрой, которая сидела в тележке.

Бодхания сказала, что регулярно делает покупки в торговом центре Cresta, потому что он подходит для детей с особыми потребностями. Хумайра обычно пользуется самокатом, так как не может пройти большие расстояния, не запыхавшись. Но в тот день у них не было с собой скутера, поэтому Хумайра сидела в тележке со своим кислородным баллоном, пока они ходили по магазинам.

Когда они попытались войти в Зару, их остановила охрана. «Тули, менеджер магазина, подошел ко мне и сказал, что это запрещено, и если вы делаете покупки с тележкой, вам не разрешается делать покупки в нашем магазине. Поэтому я сказала: «Но, очевидно, вы можете сделать исключение», — сказала она.

Бодхания говорит, что менеджер дал ей адрес электронной почты службы поддержки клиентов Zara, чтобы она могла продолжить дело.

У Zara есть политика запрета на троллейбусы, которая, по ее словам, существует из соображений здоровья и безопасности. После того, как Бодхания написал об инциденте в Facebook и Instagram, несколько человек ответили, что им также не разрешили войти в магазин со своими детьми с особыми потребностями на тележках. Один из комментаторов сообщил, что она не может войти в магазин со своей пожилой матерью, которая использует тележку, чтобы помогать ей гулять по торговым центрам.

Бодхания говорит, что с тех пор она получила несколько электронных писем от Zara, в том числе из головного офиса Zara в Испании, в которых ритейлер приносил извинения за инцидент и обещал расследовать поведение своих сотрудников. Ритейлер также опубликовал на своей странице в Facebook извинения, заявив, что он пересмотрит свою политику в отношении троллейбусов, включив в нее исключения, связанные со здоровьем.

Бодхания заявила, что примет извинения бренда, но хотела бы, чтобы они внесли конкретные изменения в политику, чтобы обеспечить детей с особыми потребностями, а также выразили искреннее раскаяние по поводу этой проблемы.

Рекомендуемое изображение черезВикисклад